長榮航空馬拉松前夕調查報告出爐 內部點出「事務長2大缺失」 公司承諾年底前全面檢討
📌 新聞來源：葉憶如｜Yahoo財經特派記者
📍整理撰寫：民眾新聞網｜FB
📅 2025年10月24日｜綜合報導
長榮航空（2618）即將於本週末舉辦年度馬拉松活動，卻在前夕公布一起沉重的內部調查報告。
先前因空服員孫姓組員抱病執勤後不幸過世，引發外界關注機組人員健康與勞動環境問題。公司昨日（23日）完成調查報告，今（24日）正式公布四項聲明，坦承在應變與通報上確有疏漏，並承諾將全面檢討現行制度。
📌 一、事務長應變通報失當 醫療支援延誤
報告指出，事務長在航程中發現組員身體不適時，未能即時啟動機上醫療資源與通報機制，也未依「異常作業原則」通報機長及報到中心，導致醫療支援無法及時介入。
公司直言，這是整起事件中最關鍵的失誤之一，未來將強化通報標準與緊急程序訓練。
📌 二、組員權益資訊不透明 導致錯失求助時機
報告同時揭露，多數組員對「外站醫療保險與救護車費用」等既有權益不甚了解。
孫姓組員當下未即時使用公司提供的醫療與救護支援，錯失第一時間救援契機。
長榮表示，將重新整理內部醫療支援流程與權益說明，建立公開資訊平台，讓組員在勤務或外站時能迅速取得協助。
📌 三、外站聯繫資訊不明 公司擬建透明平台
多名組員提及，不清楚各外站站主任的聯絡方式。
公司承諾將在年底前建置統一平台，提供醫療諮詢與緊急聯絡資訊，避免未來發生相似憾事。
📌 四、考評制度將檢討 避免責任壓力造成誤判
報告也指出，孫姓組員因擔心造成同事困擾，婉拒他人代班或休息建議，最終導致過勞與病情惡化。
公司強調將檢討考評制度與人力配置機制，減少組員心理壓力，確保未來在突發狀況下能優先保護健康與安全。
🧭 勞動部、桃園市勞動局介入調查
勞動部與桃園市勞動局日前已前往長榮航空訪談相關組員，調查仍在進行中。
外界關注，航空業長期存在「超時執勤」、「病中服勤」等問題，恐與公司內部文化、通報制度有關。
專家呼籲應建立更完善的醫療判定與休假制度，以免悲劇重演。
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